Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica cómo Centro Integral del Saber S.A.S. recolecta, usa, protege y atiende solicitudes relacionadas con datos personales.

Vigencia: desde el 10 de octubre de 2026 y hasta que sea reemplazada por una versión posterior.

1. Responsable del tratamiento

Centro Integral del Saber S.A.S., NIT 901.471.612-6.
Domicilio y dirección: Calle 7 No. 9-45, barrio Uribe, Yumbo, Valle del Cauca.
Correo: [email protected].
Teléfono: 301 587 9016.

2. Datos y finalidades

En los formularios del sitio se solicitan nombre, número de WhatsApp y programa de interés, y de forma opcional correo electrónico, jornada de preferencia y mensaje. Al enviarlos, los datos quedan registrados en una hoja de cálculo interna de CEINSA y se envía un aviso por correo electrónico al área comercial para que te contacte. Si continúas el proceso de inscripción, CEINSA podrá solicitar datos de identificación, contacto, académicos, financieros y los documentos estrictamente necesarios para prestar el servicio educativo y cumplir obligaciones legales.

Los datos podrán tratarse para: responder solicitudes; orientar sobre programas, horarios, cupos, precios, requisitos y financiación; gestionar inscripción, matrícula, cartera, bienestar y certificación; mantener comunicaciones académicas y administrativas; atender peticiones, quejas o reclamos; cumplir obligaciones ante autoridades educativas y otras autoridades competentes; y enviar información comercial de CEINSA cuando exista autorización.

CEINSA no venderá datos personales. Podrá compartirlos con proveedores que actúen como encargados, autoridades cuando exista deber legal y terceros autorizados por el titular.

3. Autorización y datos sensibles

El tratamiento se realizará con autorización previa, expresa e informada, salvo las excepciones legales. Responder preguntas sobre datos sensibles o datos de menores es facultativo. CEINSA solo solicitará datos sensibles cuando sean indispensables y explicará su finalidad.

4. Niños, niñas y adolescentes

Las consultas sobre programas para menores deben ser realizadas por su madre, padre o representante legal. No se solicitan deliberadamente datos de menores a través del formulario general. Cualquier tratamiento deberá respetar su interés superior y sus derechos prevalentes.

5. Derechos del titular

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización y conocer el uso dado a sus datos.
• Acceder gratuitamente a la información tratada.
• Presentar consultas, reclamos o solicitudes de supresión y revocatoria cuando proceda.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante CEINSA.

6. Consultas y reclamos

El área administrativa de CEINSA atiende estas solicitudes en [email protected], en la sede o por el WhatsApp 301 587 9016. Incluye nombre, identificación suficiente para validar tu calidad de titular, descripción clara de la solicitud, datos de contacto y soportes cuando correspondan.

Las consultas se responderán en máximo diez (10) días hábiles; si se requiere más tiempo, se informará la causa y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales. Los reclamos completos se atenderán en máximo quince (15) días hábiles; si no es posible, se informará la causa y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

7. Seguridad y conservación

CEINSA aplicará medidas administrativas, humanas y técnicas razonables para evitar pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y las obligaciones legales o contractuales; después se eliminarán o anonimizarán cuando corresponda.

8. Formularios, WhatsApp, enlaces y tecnologías del sitio

Los formularios se transmiten de forma cifrada a través de Cloudflare, que aloja el sitio, y se almacenan con servicios de Google (hoja de cálculo y correo electrónico) que actúan como encargados del tratamiento por cuenta de CEINSA. Si eliges escribir por WhatsApp, tú decides enviar el mensaje. Al salir del sitio se aplican también los términos y la política de privacidad del servicio externo. Esta versión no instala herramientas publicitarias ni de analítica de terceros; los enlaces a WhatsApp, Google Maps, Instagram y otros servicios pueden usar sus propias tecnologías cuando los visitas. Consulta la política de cookies.

9. Cambios

Los cambios sustanciales se informarán por este sitio o por un canal apropiado antes de aplicarlos cuando la ley exija una nueva autorización.